Obchodné podmienky

1. Údaje o predávajúcom

Predávajúcim je:
Jana Dobrotová – ONLINE S JANOU
Fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenského zákona
So sídlom: Dražkovce 66, 038 02
IČO: 40041964
DIČ: 1045462891
Zapísaná v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Martin, číslo živnostenského registra: 602-2216
Telefón: +421 904 561 002
E-mail: dobrotova.jana@onlinesjanou.eu
(ďalej len „predávajúci“)

2. Kupujúci

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom elektronického obchodu na stránke www.onlinesjanou.eu, prípadne iným spôsobom na diaľku.

Používaním webovej stránky a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, porozumel im a súhlasí s nimi.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

• Predávajúci nie je platcom DPH.

• Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné.

• K celkovej sume objednávky sa pripočítava cena za dopravu podľa spôsobu doručenia.

• Spôsoby platby:

  • prevodom na účet

  • vkladom na účet v banke

• Platba je možná v mene EUR.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

• Objednávku je možné vykonať prostredníctvom e-shopu alebo e-mailom.

• Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží potvrdenie objednávky e-mailom.

• Zmluva sa považuje za uzavretú okamihom potvrdenia objednávky.

• Kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar alebo službu prevziať a zaplatiť zaň.

• Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, technických problémov alebo nekomunikácie zo strany kupujúceho. Uhradené sumy budú v takom prípade vrátené bezodkladne.

5. Dodacie podmienky

• Tovar sa dodáva v rámci SR, prípadne do krajín EÚ po dohode.

• Dodacia lehota je zvyčajne 10 pracovných dní, najviac však 14 dní, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

• Spôsoby doručenia:

  • Slovenská pošta: na adresu 4,20 € / na poštu 3,20 €

  • Packeta: Z-BOX alebo výdajné miesto 3,30 € / na adresu 5,80 €

  • Osobný odber: po dohode, bez poplatku

• Kupujúci je povinný zásielku skontrolovať pri prevzatí a v prípade poškodenia ju neprebrať.

6. Reklamácie a záruka

6.1 Hmotné produkty

• Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

• Záruka sa nevzťahuje na:

  • bežné opotrebenie spôsobené používaním,

  • mechanické poškodenie,

  • škody spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo skladovaním.

• Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení chyby.

• Kupujúci zašle reklamovaný tovar na adresu:
  Jana Dobrotová – ONLINE S JANOU, Dražkovce 66, 038 02

• Priložiť treba:

  • kópiu dokladu o kúpe (faktúru),

  • stručný popis chyby,

  • kontaktné údaje.

• Tovar musí byť čistý, nepoškodený a bezpečne zabalený.

• Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia.

• V prípade uznanej reklamácie bude tovar opravený, vymenený, poskytnutá primeraná zľava alebo vrátená kúpna cena.

👉 Formulár na uplatnenie reklamácie si môžete stiahnuť tu:
📄 Formular_na_uplatnenie_reklamacie

6.2 Digitálne produkty a online kurzy

• Na digitálne produkty (napr. e-booky, PDF súbory, online kurzy, videozáznamy a iný elektronický obsah), ktoré sú doručené elektronicky, sa nevzťahuje záruka a reklamácia ako pri hmotnom tovare.

• Podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa poskytovanie digitálneho obsahu začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a bol informovaný, že tým stráca právo na odstúpenie.

• Odoslaním objednávky digitálneho produktu kupujúci výslovne súhlasí s týmto ustanovením a berie na vedomie, že na tento typ obsahu sa nevzťahuje reklamácia ani vrátenie peňazí po jeho doručení.

7. Odstúpenie od zmluvy

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia hmotného tovaru bez udania dôvodu.

• O odstúpení je potrebné informovať predávajúceho e-mailom alebo poštou.

• Tovar je potrebné zaslať späť v lehote 14 dní od oznámenia odstúpenia.

• Tovar musí byť nepoškodený, v pôvodnom obale a v stave vhodnom na ďalší predaj.

• Predávajúci vráti peniaze najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

• Odstúpenie sa nevzťahuje na digitálny obsah, ak bol kupujúcemu sprístupnený na základe výslovného súhlasu pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

👉 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť tu:
📄 Formular_na_odstupenie_od_zmluvy

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

• V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

• Subjektom ARS je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia: www.soi.sk

• Na riešenie sporov môže kupujúci použiť aj platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Záverečné ustanovenia

• Na právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 102/2014 Z.z., zákona č. 250/2007 Z.z. a zákona č. 22/2004 Z.z.

• Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke.

• Kupujúci zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.