Obchodné podmienky

1. Údaje o predávajúcom

Jana Dobrotová – ONLINE S JANOU

Fyzická osoba podnikajúca podľa živnostenského zákona

Sídlo: Dražkovce 66, 038 02

IČO: 40 041 964  |  DIČ: 1045462891

Živnostenský register: OÚ Martin, č. 602-2216

Tel.: +421 904 561 002

E-mail: dobrotova.jana@onlinesjanou.eu

2. Orgán dozoru (SOI)

Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností predávajúceho je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, 011 79 Žilina
www.soi.sk

3. Kupujúci

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom elektronického obchodu na stránke www.onlinesjanou.eu, prípadne iným spôsobom na diaľku.

Používaním webovej stránky a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, porozumel im a súhlasí s nimi.

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. (bližšie v bode 9).

4. Cena tovaru, služieb a platobné podmienky

Predávajúci nie je platcom DPH. Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné. K celkovej sume objednávky sa pripočítava cena za dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia, s výnimkou digitálnych služieb a produktov (napr. pieseň na mieru), ktoré sú doručované elektronicky bez poplatku za dopravu.

Nedodržanie lehoty splatnosti: Ak kupujúci neuhradí dlh v dohodnutej lehote splatnosti, predávajúci je oprávnený požadovať zákonný úrok z omeškania a primerané náklady spojené s vymáhaním pohľadávky v zákonom povolenom rozsahu, po predchádzajúcom oznámení kupujúcemu.

5. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku je možné vykonať prostredníctvom e‑shopu alebo e‑mailom. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží potvrdenie e‑mailom. Zmluva sa považuje za uzavretú okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol riadne informovaný v zmysle § 15 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Pri objednávke digitálneho produktu alebo online kurzu (vrátane služby pieseň na mieru) kupujúci pred odoslaním objednávky vyjadruje osobitný súhlas so začatím poskytovania ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy (bližšie v bode 7) a berie na vedomie, že tým môže dôjsť k strate práva na odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, technických problémov alebo nekomunikácie zo strany kupujúceho. Uhradené sumy budú v takom prípade vrátené bezodkladne rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

6. Dodacie podmienky

Tovar sa dodáva v rámci Slovenskej republiky, prípadne do krajín EÚ po dohode s predávajúcim. Dodacia lehota je zvyčajne 10 pracovných dní, najviac 14 dní od prijatia platby, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. O prípadnom predĺžení dodacej lehoty bude kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.

Kupujúci je povinný zásielku skontrolovať pri prevzatí a v prípade zjavného poškodenia obalu alebo tovaru zásielku neprebrať a spísať s doručovateľom záznam o poškodení.

7. Reklamácie a záruka

7.1 Hmotné produkty

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak. Záruka sa nevzťahuje najmä na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie alebo škody spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním či údržbou v rozpore s odporúčaniami predávajúceho.

Reklamáciu uplatnite bezodkladne po zistení chyby. Tovar zašlite na adresu: Jana Dobrotová – ONLINE S JANOU, Dražkovce 66, 038 02. Priložte kópiu faktúry, popis chyby a kontaktné údaje. Tovar musí byť čistý, primerane zabalený a chránený pred poškodením pri preprave.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia. V prípade uznanej reklamácie môže byť tovar opravený, vymenený, poskytnutá primeraná zľava z ceny alebo vrátená kúpna cena.

📄 Stiahnuť formulár na reklamáciu

7.2 Digitálne produkty, online kurzy a služba „pieseň na mieru“

Na digitálne produkty (e‑booky, PDF, online kurzy, videozáznamy) a personalizované digitálne služby (najmä pieseň na mieru) sa nevzťahuje záruka a reklamácia v rovnakom režime ako pri hmotnom tovare. Podľa § 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa poskytovanie digitálneho obsahu začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol vopred poučený o strate tohto práva.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy buď vyplnením formulára alebo priamo online cez sekciu "Moja objednávka".

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia hmotného tovaru bez uvedenia dôvodu, v súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. O odstúpení informujte predávajúceho e‑mailom alebo poštou, prípadne pomocou vzorového formulára.

Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Spotrebiteľ nie je povinný vrátiť tovar v pôvodnom obale; tovar je možné rozbaliť a primerane vyskúšať. Spotrebiteľ však zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti – v takom prípade si predávajúci môže uplatniť primeranú zrážku z vrátenej sumy.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti peniaze najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo od preukázania, že kupujúci tovar odoslal späť (podľa toho, čo nastane skôr).

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:

• digitálny obsah dodaný inak ako na hmotnom nosiči (e‑booky, online kurzy, videozáznamy, personalizované digitálne služby ako pieseň na mieru), ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie a kupujúci bol vopred poučený o strate tohto práva,
• tovar uzavretý v ochrannom (hygienickom) obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov (najmä doplnky stravy, kozmetika), ak bol tento obal po prevzatí tovaru porušený,
• ďalšie prípady uvedené v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.

📄 Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

🏛️ Slovenská obchodná inšpekcia: www.soi.sk

10. Záverečné ustanovenia

Na právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, v platnom znení.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke. Na objednávku sa vždy vzťahuje verzia obchodných podmienok platná v deň jej odoslania.

Kupujúci zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 17. 06. 2026.

V Dražkovciach, dňa 17. 06. 2026.

Máte otázky?

Neváhajte sa ozvať – rada vám odpoviem na čokoľvek ohľadom objednávky, doručenia alebo reklamácie.

✉️ dobrotova.jana@onlinesjanou.eu

📱 +421 904 561 002